官网AI导购更适合产品规则明确、资料较完整的场景。高风险或高度定制的选型，需要专业人员进一步确认。
整理选型条件
把规格、用途、兼容性与库存查询分别连接到可靠来源。
询问必要条件
先补关键参数再推荐，说明推荐依据和限制，不凭模糊描述确定型号。
保留人工出口
复杂组合、特殊工况和报价需求交给负责人。检查错误推荐与退订原因，而不只统计点击量。
导购适合有明确选择条件的业务
产品规格、适用范围与排除条件清楚时，问答更容易帮助用户缩小选择。
涉及复杂定制或安全用途时输出待核实条件并转专业人员，不能仅依据关键词推荐型号。
例如选型需要工况参数，助手先收集条件并提示技术核实，不仅依据行业名称推荐产品。
相关阅读：企业AI客服：知识命中、转人工与多渠道接入。