销售话术一致性应来自产品事实和沟通原则。统一语气不等于所有客户收到相同句子，更不能统一使用夸大承诺。
建立话术资料
列出服务范围、常见疑问、禁用承诺与已确认报价依据。
按客户阶段生成
初次咨询先补需求，方案阶段解释取舍，售后阶段说明处理。未知事实保持待确认。
核对发送内容
销售确认后发出，复盘被误解的表达。不要让模型自动承诺最低价、交付期限或保证效果。
话术先确定承诺边界
区分可公开产品事实、需询价内容与不能承诺的效果，保留批准过的表达示例。
模拟客户追问交期和优惠，检查模型是否额外承诺；正式对外发送由销售规则控制。
例如话术给出未经批准的折扣，应进入人工确认，不能把自然语言生成当作报价授权。
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