内部流程自动化适合规则与判断混合的任务,如整理单据并交给负责人审核。流程已经完全规则化时,传统自动化可能更直接。
识别判断环节
将资料理解与确定规则分开,模型处理非结构化输入,业务系统负责计算和校验。
保留审批节点
涉及付款、合同和权限变更的动作由授权人确认。智能体只能在批准范围执行。
测试异常路径
缺资料、审批超时和重复提交都有状态与负责人。流程失败时能停在明确节点,避免重新执行全部动作。
开放任务先限制执行范围
资料汇总可自动完成,审批、付款与对外发送应有明确人工或业务授权。
试运行记录工具失败、重复任务和未完成原因,确定任务截止条件,避免无限尝试消耗资源。
例如整理周报可以自动运行,对外发送前由负责人确认,失败时停止而不无限循环。