从FAQ升级知识图谱,应基于关系查询需求,而不是因为图谱听起来更先进。简单问题用受控文档或结构化表通常更容易维护。

判断关系复杂度

是否需要跨产品、客户、设备或流程查询关系,列出实际问题。

维护实体标识

同名公司和不同型号区分,关系附来源、版本和责任人。

比较查询效果

用相同问题对照文档检索与图谱,评价准确性与维护量。没有关系更新机制时不急于扩大图谱。

知识图谱先验证关系需求

当产品、零件与适用条件之间的关系影响答案时,再考虑结构化关系管理。

为关系保留来源与版本,先用少量问题验证收益;单纯将文档改成节点不自动提升回答质量。

例如零件适配关系必须随产品版本改变,关系记录保留出处,不能只画一张静态关联图。

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