内部AI搜索的体验不只由回答速度决定。员工需要找到正确资料、判断是否有效，并能继续查看原文。

改善输入方式

支持业务简称和产品编号，提示可检索的资料范围。首次查询就告诉员工哪些部门资料尚未接入。

展示可追溯结果

答案旁附文档名、章节、版本与原文入口。对不同版本冲突说明差异，不能隐藏冲突拼成一个结论。

收集失败反馈

让用户标记没找到、找错版本或答案不准确。把反馈关联到检索结果，先修复文档和检索问题再优化界面。

搜索体验不能只看答案长度

展示匹配资料、版本与定位入口，让员工能回到原文核对；无结果时给出可用的改问方向。

记录查询后是否继续搜索及最终找到的资料，定位术语不一致、权限问题和资料缺口。

例如员工搜产品俗称没有结果，应补别名映射和资料入口，单纯加长回答不能解决检索失败。

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