减少幻觉要从证据、回答范围和拒答机制入手。模型语气自信不能证明内容正确，尤其是价格、制度和产品参数。

让答案绑定证据

先检索资料，再回答与资料相关的内容，展示来源章节。没有对应信息时说明未找到，不根据相似产品猜测。

检查高风险字段

金额、日期、单位和编号通过程序或人工核对。模型可以解释结果，但业务系统应负责计算和权限判断。

测试错误诱导

加入不存在的产品和相互矛盾的资料，检查系统是否识别不足。记录无依据陈述比例，不能只统计问题回答率。

无答案时也要算一种正确行为

资料不足应提示缺少出处或转人工，不能以输出完整段落作为成功标准。

将过期价格、不存在的产品与模糊问题纳入测试，检查回答有没有编造信息及引用无关段落。

例如客户询问不存在的型号，正确做法是说明资料未找到并建议核实，不编造规格表。

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