大模型用于内部培训，更适合帮助员工查资料和练习场景。制度解释必须来自当前有效文件，不能由模型凭经验补充公司规则。

按岗位组织学习

把岗位任务对应到操作手册、注意事项和常见错误。每条回答提供章节来源，新员工可以回到原文核对。

设计场景练习

用模拟客户咨询或系统操作步骤做题，评分规则由业务负责人制定。开放题保留人工复核，不把模型评分作为唯一考核结论。

跟踪资料更新

制度变更时替换对应文档并回归旧问题。观察员工容易误解的条目，先改手册，再调整问答提示词。

培训问答需要标记制度版本

把课程资料与生效制度分开，考试答案关联具体版本，不用过期课件解释当前操作。

记录员工经常问错的问题，交培训负责人完善材料；助手不能自行更改培训标准或考核结果。

例如旧课程写的是原审批流程，员工询问当前报销步骤时应引用现行制度，不采用过期课件答案。

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