用户路径设计应从来访目的出发。首次访客可能需要了解公司，明确需求者则想直接比较服务与联系。

列出入口场景

搜索文章、服务页或首页各有下一步，不要求所有人走同一顺序。

补齐判断信息

范围、案例或资质、实施方式与费用因素连贯，内部术语有解释。

检查断点

链接、表单和手机菜单可用，统计退出位置与咨询质量。访客离开也可能已得到答案，需要结合行为分析。

路径分析结合页面内容判断

访客在服务页离开，可能已得到电话，也可能缺少关键条件，不能仅凭跳出推断失败。

把联系点击、表单完成与人工反馈关联，定位具体阻碍，再调整导航或补充说明。

例如访客看完页面立即拨电话，离站并不一定失败，需结合联系行为分析。

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