导航结构的价值是降低查找成本。栏目越多不代表信息越全,名称与层级需要符合用户理解。
使用明确名称
业务名称优先于内部简称,用户能区分网站建设、AI应用与运维。
控制展开层级
重要页面不要埋得太深,手机菜单完整支持打开、关闭和返回。
测试寻找任务
请不了解公司的用户寻找具体服务,观察误选和返回。依据问题调整结构,不只统计菜单点击量。
导航效率用陌生访客验证
让测试者寻找某项服务和售后联系方式,记录第一次点击与返回路径。
出现多个近义入口时合并或改名;手机菜单也保留层级提示,避免只能从首页开始查找。
例如查找服务器维护的人误入建站栏目,说明导航分组或名称需要重新核对。
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