栏目规划应帮助访客按需求找到业务,而不是按公司部门结构组织。不同业务需要清楚的入口与相关证据。

列出真实问题

访客关心适用范围、实施方式、费用因素和后续维护,栏目覆盖这些判断。

划分服务层级

核心业务有独立页面,相近服务解释差异,避免同一服务多个名称。

验证咨询路径

从首页到服务说明再到联系入口可连贯完成,文章提供相关支持,不让访客反复返回首页。

每个栏目要回答一个决策问题

服务栏目说明能解决什么,产品栏目帮助选择,关于页支撑信任,联系页完成沟通。

列出访客从了解至咨询的路径,删去无人维护的空栏目,防止导航很丰富而关键资料找不到。

例如“解决方案”下没有明确服务名称,陌生客户难以判断入口,可直接用客户熟悉的业务词。

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