企业网站UI与UX需要一起考虑:视觉帮助辨识品牌,交互帮助访客完成查找与咨询。只有漂亮截图,无法判断使用体验。
明确访客任务
首次了解、比较方案和准备咨询对应不同信息,重要入口使用访客能理解的名称。
检查操作细节
按钮状态、错误提示、键盘操作与手机触控可用,表单失败不清空已填内容。
用真实内容验收
长标题、缺图片与不同设备都测试,记录访客找不到信息的位置,而非只比较配色。
让设计评审覆盖完成任务的过程
请未参与设计的人查找一个服务并发起咨询,记录卡住的位置和错误理解。
视觉好看但入口命名不清,应先改信息层级;表单反馈与焦点状态同样属于设计交付。
例如测试者把售后入口理解为新项目咨询,先改命名和位置,再比较配色。
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