AI运行监控应同时观察系统状态和回答质量。接口返回成功,不代表问题解决或工具执行正确。
监控技术链路
记录延迟、失败率、额度、检索状态和工具返回码,异常设告警。
抽查业务结果
按任务核对事实错误、错误来源和人工接管,重点跟踪模型升级后的变化。
准备处置入口
能停用异常工具、撤回资料或切回旧版本,告警分配到实际负责人。
监控清单包含人工处理入口
除错误率和费用外,记录无答案、转人工失败与资料更新延迟,明确谁接收提醒。
发布新版本后观察同类任务质量;日志脱敏并限制访问,不保留不必要的客户原始资料。
例如调用成功但客服引用旧价格,运行监控仍需质量抽样,HTTP成功率不能发现此类错误。
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